西宁市城北区朱南村：上门认证暖民心 便民服务零距离

为切实解决辖区高龄、独居、行动不便老年人养老资格认证难题，有效保障老年群体社保待遇正常足额发放，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，近日，西宁市城北区大堡子镇朱南村积极组织辖区网格员、党员开展养老资格上门认证志愿服务，把暖心便民服务精准送到群众家门口，切实打通民生服务“最后一公里”。

志愿服务过程中，工作人员逐一上门为特殊老年群体开展养老资格认证信息核对、人脸核验、信息录入等工作，耐心细致协助老人完成全部认证流程。同时，主动与老人及其家属亲切交流，详细询问老人的身体健康状况、日常生活情况，认真倾听群众诉求，积极讲解社保养老相关惠民政策，及时解答群众疑问，切实让老年群体感受到基层服务的温度。针对部分老人信息不全、认证受阻等问题，工作人员现场逐一核实、补齐信息，确保认证工作不漏一人、全员覆盖，切实保障老年人合法权益。

此次上门认证便民服务，有效解决了特殊老年群体办事难、办事远的问题，切实减轻了群众办事负担，以精准化、暖心化的民生服务提升了群众幸福感和满意度。下一步，朱南村将持续立足群众需求，聚焦民生小事、紧盯群众难题，不断优化便民服务举措、延伸服务触角，常态化开展为民办实事志愿服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续提升基层民生服务质效，筑牢民生保障底线。